Estas condiciones rigen las compras hechas en gomilandia.cl y la atención en nuestras dos tiendas de Santiago. Al comprar en el sitio aceptas lo que está escrito acá. Están redactadas conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Quién te vende

  • Razón social: Comercial Gomilandia Limitada
  • RUT: 83.336.400-6
  • Domicilio comercial: Portugal 652, Santiago, Región Metropolitana
  • Sucursal: Avda. Brasil 55A, Santiago
  • Correo: ventas@gomilandia.cl
  • Teléfono: +56 2 2222 5174
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9:30 a 17:30 y sábado de 10:00 a 13:30

Gomilandia importa y distribuye artículos de goma y caucho en Chile desde 1948.

2. A quién le vendemos

Vendemos a empresas, talleres e instaladores, y también a personas naturales. Puedes comprar una sola pieza o pedir una cotización por volumen. Para comprar en el sitio debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos.

3. Precios, moneda e IVA

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido, salvo que la página del producto diga otra cosa. El flete no está incluido en el precio: los despachos van por pagar en destino, y se pagan directamente al transporte. Está explicado en Despachos.

Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio que vale para tu compra es el que aparecía en el sitio al momento de pagar.

Si por un error evidente de sistema o de carga un producto aparece con un precio que no corresponde, te lo informaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra al precio correcto o anularla con devolución total del dinero.

4. Cómo se concreta la compra

  1. Eliges los productos y pagas en el sitio.
  2. Recibes un correo con el detalle de tu pedido. Ese correo confirma que recibimos el pago, no que el pedido esté despachado.
  3. Revisamos stock y medidas. Si todo está disponible, preparamos el pedido y te avisamos cuando esté listo para retiro o entregado al transporte.

El contrato queda cerrado cuando confirmamos la disponibilidad del pedido. Si un producto no está disponible o el stock no alcanza, te contactamos para ofrecerte una alternativa, despachar lo que sí hay o devolverte el dinero de lo que falte.

5. Stock, medidas y variaciones del material

La goma y el caucho son materiales técnicos y conviene tenerlo presente al comprar:

  • El espesor, la dureza y el color pueden variar levemente entre lotes de fabricación, dentro de las tolerancias propias de cada material.
  • Las fotos del sitio son de referencia. La textura y el tono pueden verse distintos según la pantalla y según el lote.
  • Si necesitas una medida, una dureza o un color exacto, escríbenos antes de comprar a ventas@gomilandia.cl y te confirmamos qué hay disponible.
  • La elección del material para cada uso es responsabilidad de quien compra. Te podemos orientar, pero no reemplazamos la especificación técnica de tu proyecto.

6. Corte a medida y fabricaciones especiales

Hacemos cortes a medida y piezas a pedido. Estos trabajos tienen reglas propias:

  • Se confirman por escrito antes de empezar: medida, material, cantidad, precio y plazo.
  • Se cortan y se fabrican según la medida que tú entregas. Revísala bien: una vez cortado, el material no se puede reponer.
  • No tienen derecho a retracto ni cambio por decisión del comprador, porque se hacen especialmente para tu pedido. Sí mantienen la garantía legal si el producto sale con falla.
  • Los cortes tienen la tolerancia dimensional normal del proceso.

7. Boleta y factura

Toda compra se emite con documento tributario electrónico. Si necesitas factura, indícalo al momento de comprar junto con razón social, RUT, giro y dirección. Una vez emitida la boleta no podemos cambiarla por factura.

8. Despacho y retiro

Las condiciones de entrega, plazos, cobertura y costos están en Despachos. El retiro en tienda es sin costo en nuestras dos direcciones de Santiago.

9. Derecho a retracto

En las compras hechas por el sitio web tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para desistir de la compra, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.

Conforme a la misma norma, dejamos expresamente excluidos del derecho a retracto los productos con corte a medida, las fabricaciones especiales y los productos que hayan sido cortados, perforados, pegados o instalados por el comprador.

El procedimiento está detallado en Devoluciones.

10. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses que establece la Ley 19.496. Si el producto sale fallado o no corresponde a lo comprado, tú eliges entre cambio, reparación o devolución del dinero, y lo gestionas directamente con nosotros.

La garantía no cubre el desgaste normal del material, el mal uso, el corte o la instalación incorrecta, ni el uso en condiciones de temperatura, presión o contacto químico distintas a las que el material admite. El detalle está en Devoluciones.

11. Uso del sitio

Los textos, fotos, logos y fichas de producto de gomilandia.cl son de Gomilandia o se usan con autorización. No se pueden copiar ni reproducir con fines comerciales sin permiso escrito.

No se permite usar el sitio para extraer datos de forma automatizada, interferir en su funcionamiento ni suplantar la identidad de otra persona.

12. Tus datos personales

Usamos tus datos solo para procesar la compra, emitir el documento tributario, despachar y responderte. Puedes leer qué guardamos y cómo ejercer tus derechos en Política de privacidad.

13. Cambios, reclamos y ley aplicable

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que rige tu compra es la que estaba publicada el día en que compraste, y la fecha de actualización aparece al final de esta página.

Cualquier reclamo escríbelo a ventas@gomilandia.cl; te respondemos en un máximo de 24 horas hábiles. Siempre puedes acudir al SERNAC o a los Juzgados de Policía Local que correspondan. Estas condiciones se rigen por la ley chilena.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.