Esta política explica qué datos personales recogemos en gomilandia.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

  • Razón social: Comercial Gomilandia Limitada
  • RUT: 83.336.400-6
  • Domicilio: Portugal 652, Santiago, Región Metropolitana
  • Correo de contacto para temas de datos personales: ventas@gomilandia.cl

Qué datos recogemos

Cuando compras: nombre y apellido, RUT, correo, teléfono, dirección de despacho y, si pides factura, razón social, giro y dirección comercial de la empresa.

Cuando escribes por el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje.

Cuando te suscribes al boletín: tu correo.

Cuando navegas el sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y de dónde llegaste. Estos datos son estadísticos y no los usamos para identificarte personalmente.

No recogemos datos de tu tarjeta. El pago se procesa íntegramente en Transbank y nosotros solo recibimos la confirmación de que fue aprobado.

Para qué los usamos

  • Procesar tu pedido, prepararlo, despacharlo y responder tus consultas.
  • Emitir la boleta o factura electrónica, que es una obligación legal ante el Servicio de Impuestos Internos.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviarte el boletín con novedades y ofertas, solo si te suscribiste.
  • Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No usamos tus datos para nada más, y no vendemos ni arrendamos tus datos a terceros.

Con quién los compartimos

Solo con quien participa en la venta y la entrega, y solo con los datos que necesita:

  • Bsale, la plataforma con la que funciona nuestra tienda y se emiten los documentos tributarios.
  • Transbank, para procesar el pago con tarjeta.
  • Las empresas de transporte, para despachar tu pedido: nombre, dirección y teléfono de contacto.
  • El Servicio de Impuestos Internos, por la emisión de documentos tributarios.
  • Google Analytics, para las estadísticas de navegación del sitio.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera por ley.

Cookies y estadísticas

El sitio usa cookies propias para que funcione el carro de compras y la sesión, y cookies de Google Analytics para medir visitas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, el carro de compras puede dejar de funcionar. El detalle está en nuestra Política de cookies.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de las compras se guardan mientras dure la relación comercial y después por el plazo que exige la ley tributaria y la garantía legal. Los datos del boletín se guardan hasta que te desuscribas. Los datos de una consulta por el formulario se guardan 12 meses desde que la respondemos.

Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes pedir en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir un dato equivocado o desactualizado.
  • Cancelación: que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
  • Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, por ejemplo el envío de publicidad.

Escríbenos a ventas@gomilandia.cl desde el correo con que compraste, indicando qué necesitas. Te respondemos en un máximo de 24 horas hábiles. Es gratis.

Boletín y publicidad

Solo te escribimos si te suscribiste. Cada correo trae un enlace para desuscribirte, y puedes también pedirlo respondiendo el mensaje o escribiendo a ventas@gomilandia.cl. Te sacamos de la lista de inmediato.

Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos de los pedidos está restringido al personal que los necesita para atender tu compra. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos.

Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al final.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.